Als serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig brengen voor onderhoud, reparatie of een technische controle. Je luistert naar de wensen van de klant, stelt de juiste vragen en vertaalt deze naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats. Tijdens het proces houd je contact met de klant en informeer je over de voortgang, de werkzaamheden en eventuele aanvullende adviezen.
Je combineert klantgerichtheid met technisch inzicht. Je begrijpt de taal van de klant én die van de monteur, waardoor je een belangrijke schakel bent tussen de receptie en de werkplaats. Dankzij jouw communicatie en organisatievermogen weten klanten waar ze aan toe zijn en verloopt het werk soepel.
Geen dag is hetzelfde. Je hebt contact met verschillende mensen, plant werkzaamheden en zoekt naar passende oplossingen. Wil je verder groeien? Dan kun je je ontwikkelen richting werkplaatsmanagement, aftersales of andere coördinerende functies binnen de mobiliteitsbranche.
